El Estudio realiza un análisis de la situación del Comercio Electrónico en España, e identifica cuáles son los principales estímulos y barreras que influyen en su desarrollo.

El estudio sobre comercio electrónico publicado con el objetivo de ofrecer una visión objetiva y cercana al movimiento que se está produciendo en las ventas particulares a través de la red. No solo en términos cuantitativos de negocio, sino además, en términos cualitativos,buscando actitudes y valoraciones ante internet como canal de compra para el usuario final.

El estudio consta de 8 bloques principales, de la primera a la tercer parte,nos describen la introducción al tema, el resumen ejecutivo y la ficha técnica del estudio.

En las secciones de la cuatro a la siete, este estudio nos muestra cifras delcomercio electrónico en España, así como el perfil de los internautas, las conductas de los internautas compradores y no compradores, mostrando el crecimiento que en los últimos años se ha presentado.

Principales conclusiones

• Las cifras de comercio electrónico en España, nos muestran que existen3.959.648 compradores que han gastado una media de 464 euros, este volumen de negocio representa 1.837 millones de euros. En el 2004 el crecimiento del segmento de internautas compradores fue del 14%
  

• El estudio nos muestra el perfil del internauta, donde el 40,3%% de lapoblación española de 14 años en adelante es usuaria de internet, la mitad de esta población se conecta todos los días a la red. así mismo nos revelan que los hombres se conectan con mayor frecuencia que las mujeres (22,3 días/mes versus 18,9 días /mes).
  
  
• El perfil típico de internauta español, es de mayoría hombres de edad medida comprendida entre 25 y 44 años.
  
  Entre los internautas, el 23,3% declara haber realizado alguna compra a través del móvil, tratándose casi siempre de la adquisición de melodías.
  
  
• El 27,8% de los internautas declara haber comprado algún producto o servicio en internet durante el 2004.
  
  De igual forma nos comenta que el perfil del internatuta comprador al general son muy similares.
  
  
• La mayoría de las compras a través de internet se realizan desde casa en 8 de cada 10 veces. Así mismo los billetes de avión, barco y autobús, son el producto o servicio que compraron los internautas por primera vez en la red.(23,8%) seguido de los productos de electrónica (imagen y sonido) con un 13,1% de los casos.
  
  
• En general los hombres gastan casi un 40% más que las mujeres en compras por internet, el gasto medio de los hombres es de 513,8 euros, mientras que as mujeres se sitúan entorno a los 370,5 euros, dando la media de 464 euros. ste gasto disminuye con la edad y aumenta a partir de los 35 años, superando los 600 euros.
  
  
  La tarjeta de crédito es la forma de pago mas utilizada en las transacciones por internet.
  
  
  

• Las razones por las cuales usan internet como medio de compra, son:
  la comodidad, y la existencia de mejores precios u ofertas.
  
  
  Uno de cada tres internautas compradores manifiestan haber comprado a una empresa extranjera. 52 de cada 100 euros que gastan en internet son hacia una empresa extranjera.
  
  
• El nivel de satisfacción con internet como canal de compra es muy alto, ya que el 80,4% manifiesta que siempre ha cubierto sus expectativas.
  Solo el 8,3% declara haber tenido algún problema en las compras realizadas por internet.
  
  
• El 72,1% de los internautas se declara no comprador (nunca ha realizado una compra a través de la red). En el estudio muestran algunas rezones para no comprar , dentro de las mas importantes destacan la desconfianza en el pago o el miedo a dar los datos personales (49%).
  
  
• Internet es un elemento importante para obtener información sobre productos y servicios que luego adquirían fuera de la red. el 34,9% de los internautas han tomado la decisión de comprar algún producto o servicio después de haber buscado y contrastado la información en Internet.